Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

LeadSync es una plataforma SaaS que permite a negocios y agencias capturar leads provenientes de campañas de Meta Ads (Facebook e Instagram) vinculados a WhatsApp Business, gestionarlos en un pipeline visual y enviar eventos de conversión a Meta vía la Conversions API.

2. Elegibilidad y cuentas

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Debes tener los permisos necesarios sobre las cuentas de Meta (cuenta publicitaria, página de Facebook, número de WhatsApp Business) que conectes a LeadSync.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta enviando un correo a contacto@leadsync.lat.

3. Uso aceptable

Al usar LeadSync te comprometes a:

• Cumplir con las políticas de uso de la plataforma Meta, incluyendo las Políticas de Datos y las Políticas de Publicidad de Meta.
• No usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o cuentas no autorizadas.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio.
• No transmitir malware, spam o cualquier contenido dañino a través del Servicio.
• Obtener los consentimientos necesarios de tus leads antes de procesar sus datos personales.

4. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos. Eres el responsable del tratamiento de los datos personales de tus leads; LeadSync actúa como encargado del tratamiento en tu nombre.

5. Integración con Meta

Al conectar tu cuenta de Meta a LeadSync, autorizas al Servicio a:

• Leer datos de leads desde tu cuenta de WhatsApp Business a través del webhook de Meta Cloud API.
• Enviar eventos de conversión a Meta vía Conversions API en tu nombre.
• Acceder a los metadatos de tu cuenta publicitaria necesarios para la configuración.

LeadSync no es un socio oficial de Meta ni está respaldado por Meta Platforms, Inc. Eres responsable de cumplir con los Términos de Servicio de Meta al usar esta integración.

6. Propiedad intelectual

LeadSync y todo su contenido (código, diseño, marca) son propiedad de sus creadores y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No te concedemos ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual salvo la licencia limitada de uso del Servicio.

Tus datos (leads, proyectos, configuraciones) son de tu propiedad. Te concedemos acceso a ellos en todo momento y te los proporcionaremos en formato exportable si lo solicitas.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un tiempo de actividad específico. Podemos suspender temporalmente el Servicio para mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control, notificándolo cuando sea posible.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, LeadSync no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de leads o pérdida de datos.

Nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación no excederá el importe pagado por el Servicio en los últimos 12 meses, o 100 USD si no has realizado ningún pago.

9. Cancelación y eliminación de cuenta

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Tras la cancelación, eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días conforme a nuestra Política de Privacidad. También puedes solicitar la eliminación inmediata de tus datos en nuestra página de eliminación de datos.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, previa notificación cuando sea posible.

10. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras dicha notificación constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a contacto@leadsync.lat.