Eliminación de Datos de Usuario
Conforme a la Política de Datos de Meta y al RGPD / CCPA
Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales almacenados en LeadSync en cualquier momento. Esta página describe el proceso y lo que ocurre cuando realizas una solicitud.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar tu solicitud, eliminaremos de forma permanente:
- Tu perfil de usuario (nombre, correo electrónico, ID de Meta).
- Todos los proyectos, etapas de embudo y configuraciones asociadas a tu cuenta.
- Todos los leads y su historial de etapas almacenados en tus proyectos.
- Los tokens de acceso de Meta vinculados a tu cuenta.
- El registro de eventos de Conversions API (CAPI) generados por tu cuenta.
- Cualquier otro dato personal asociado a tu cuenta de LeadSync.
Importante: Los eventos de conversión ya enviados a Meta Conversions API no pueden ser eliminados desde LeadSync, ya que residen en los servidores de Meta. Para eliminarlos, debes gestionarlo directamente desde tu cuenta de Meta Business.
Cómo solicitar la eliminación
Por correo electrónico (recomendado)
Envía un correo a contacto@leadsync.lat con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" desde el correo electrónico asociado a tu cuenta de LeadSync (el mismo que usaste con Facebook). Responderemos confirmando la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
Desde Facebook (desconexión de la app)
Puedes revocar el acceso de LeadSync a tu cuenta de Facebook desde Configuración de Facebook → Seguridad e inicio de sesión → Aplicaciones y sitios web. Al revocar el acceso, Meta nos notificará automáticamente y procederemos a eliminar tus datos en un plazo de 30 días.
Plazos de eliminación
| Tipo de dato | Plazo de eliminación |
|---|---|
| Datos de cuenta y perfil | Inmediato tras confirmación |
| Leads y proyectos | Hasta 30 días naturales |
| Tokens de acceso de Meta | Inmediato tras confirmación |
| Registros de eventos CAPI | Hasta 30 días naturales |
| Copias de seguridad cifradas | Máximo 90 días (ciclo de rotación) |
Confirmación de la eliminación
Una vez procesada tu solicitud, te enviaremos un correo de confirmación indicando que tus datos han sido eliminados de nuestros sistemas activos. Para los datos en copias de seguridad, se eliminarán en el siguiente ciclo de rotación (máximo 90 días).
Información para Meta
Esta página cumple con el requisito de Meta de proporcionar una URL de eliminación de datos para aplicaciones que usan Facebook Login. Las solicitudes de eliminación de datos enviadas por Meta vía signed request son procesadas automáticamente y confirmaremos la eliminación al usuario y a Meta en los plazos indicados.
Endpoint de callback: POST /api/auth/facebook/data-deletion
¿Tienes dudas?
Escríbenos a contacto@leadsync.lat y te ayudaremos en un plazo máximo de 2 días hábiles.